На данный момент обмен/возврат товара осуществляется только через службу «Новая Почта» а возврат денег на банковский счет (карточку)
Что необходимо иметь для возврата/замены товара?
- Товар (полный комплект).
- Упаковка товара.
- Вся сопроводительная документация (инструкция, гарантийный талон, товарный чек).
В интернет-магазине VIRUM возможен возврат/обмен в течении 14 дней, с момента покупки, товар как ненадлежащего качества так и надлежащего. По истечению данного срока, товар возможно будет вернуть/заменить/отремонтировать только через сервисный центр. С условиями гарантии Вы можете ознакомиться в этом разделе.
Что такое товар ненадлежащего качества? Это товар с заводскими дефектами, нерабочий или товар который не соответствует Вашему заказу.
В данном случаи для обмена/возврата в течении 14 дней товар должен сохранять товарный вид, не иметь следов явной эксплуатации и следов разборки корпуса. В ином случаи возврат возможен только по заключению сервисного центра.
Что такое товар надлежащего качества?
Это товар, который не распечатывался и у него сохранена целостность упаковки и всех заводских пломб, наклеек, стикеров. Так же к такому товару можно отнести, товар с сохраненным товарным видом упаковки, без следов эксплуатации прибора, с целостностью всех наклеек, пленок и т.д.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Товар, который был в эксплуатации, возврату не подлежит.
При возврате товара надлежащего качества всю ответственность и затраты на пересылку берет на себя покупатель.
При осмотре товара в момент получения, Вы можете отказаться от покупки (в этом случаи Вы не несете никаких затрат).
Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента покупки.
Как заменить товар на другой?
В законе о защите прав потребителя, при online покупке товара (дистанционный способ) не предусмотрена возможность его замены. Его можно только вернуть.
Для обмена товара, необходимо сделать возврат купленного Вами товара (условия читайте выше) и заказать заново интересующий. За подробной консультацией в этом вопросе обращайтесь к менеджеру магазина.
Когда мне будут возвращены деньги за товар?
Возврат денег осуществляется в течении 1-3 рабочих дня с момента получения товара.
Все данные по возврату/замене товара вы также можете получить у консультанта магазина позвонив по тел. или @.