На данный момент обмен/возврат товара осуществляется только через службу «Новая Почта» а возврат денег на банковский счет (карточку)

Что необходимо иметь для возврата/замены товара?

  1. Товар (полный комплект).
  2. Упаковка товара.
  3. Вся сопроводительная документация (инструкция, гарантийный талон, товарный чек).

В интернет-магазине VIRUM возможен возврат/обмен в течении 14 дней, с момента покупки, товар как ненадлежащего качества так и надлежащего. По истечению данного срока, товар возможно будет вернуть/заменить/отремонтировать только через сервисный центр. С условиями гарантии Вы можете ознакомиться в этом разделе.

Что такое товар ненадлежащего качества? Это товар с заводскими дефектами, нерабочий или товар который не соответствует Вашему заказу.

В данном случаи для обмена/возврата в течении 14 дней товар должен сохранять товарный вид, не иметь следов явной эксплуатации и следов разборки корпуса. В ином случаи возврат возможен только по заключению сервисного центра.

Что такое товар надлежащего качества?

Это товар, который не распечатывался и у него сохранена целостность упаковки и всех заводских пломб, наклеек, стикеров.  Так же к такому товару можно отнести, товар с сохраненным товарным видом упаковки, без следов эксплуатации прибора, с целостностью всех наклеек, пленок и т.д.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Товар, который был в эксплуатации, возврату не подлежит.

При возврате товара надлежащего качества всю ответственность и затраты на пересылку берет на себя покупатель.

При осмотре товара в момент получения, Вы можете отказаться от покупки (в этом случаи Вы не несете никаких затрат).

Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента покупки.

Как заменить товар на другой?

В законе о защите прав потребителя, при online покупке товара (дистанционный способ) не предусмотрена возможность его замены. Его можно только вернуть.

Для обмена товара, необходимо сделать возврат  купленного Вами товара (условия читайте выше) и заказать заново интересующий. За подробной консультацией в этом вопросе обращайтесь к менеджеру магазина.

Когда мне будут возвращены деньги за товар?

Возврат денег осуществляется в течении 1-3 рабочих дня с момента получения товара.

Все данные по возврату/замене товара вы также можете получить у консультанта магазина позвонив по тел.  или @.